Conditions générales de vente

Billets, jetons, accès au festival et boutique : les règles du jeu du SidFest.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux billets du SidFest, aux jetons du bar et de la restauration et aux articles de la boutique en ligne. Le festival est organisé par l’association Rock Style, association loi 1901 (RNA W372004417, SIREN 497 925 123), 17 allée des Rogareaux, 37190 Azay-le-Rideau, titulaire des licences d’entrepreneur de spectacles PLATESV-R-2023-000185 et PLATESV-D-2023-000335. Acheter un billet, des jetons ou un article vaut acceptation des présentes conditions.

1. Billetterie

Les billets sont vendus en ligne exclusivement sur HelloAsso, la plateforme de paiement des associations, dont les conditions d’utilisation s’appliquent également, et, dans la limite des places disponibles, à la caisse du festival. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. HelloAsso propose au moment du paiement une contribution volontaire à son fonctionnement : elle est facultative, modifiable (jusqu’à 0 €) et ne revient pas au festival.

Les tarifs réduits (moins de 12 ans) sont accordés sur présentation d’un justificatif à l’entrée. À défaut, la différence avec le plein tarif sur place est demandée.

Le billet électronique est envoyé par email après le paiement. Il comporte un code unique, valable pour une seule entrée : seule la première personne qui le présente est admise. Il ne doit pas être diffusé ni reproduit. Le festival ne peut être tenu responsable d’un billet perdu, copié ou acheté auprès d’un tiers.

2. Revente et échange

Un billet ne peut être ni repris, ni échangé, ni remboursé, sauf dans les cas prévus à l’article 5. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux billets de spectacle à date déterminée.

La revente habituelle de billets sans l’autorisation de l’organisateur est interdite et punie de 15 000 € d’amende (article 313-6-2 du Code pénal). N’achetez pas de billets sur les réseaux sociaux ou auprès d’inconnus : de nombreuses arnaques y circulent, et un billet déjà utilisé ou copié ne permet pas d’entrer.

3. Accès au festival

• L’accès se fait sur présentation du billet (sur téléphone ou imprimé) et, sur demande, d’une pièce d’identité.
• Pour la sécurité de tous, une palpation et une fouille des sacs peuvent être réalisées à l’entrée. Toute personne qui la refuse se voit refuser l’accès.
• Sont interdits sur le site : armes et objets dangereux, bouteilles en verre, canettes, boissons et nourriture venant de l’extérieur, produits illicites, feux d’artifice et fumigènes, perches à selfie, matériel professionnel de captation sans accréditation, animaux (sauf chiens d’assistance).
• Toute sortie du site est définitive, sauf indication contraire de l’équipe.
• Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte responsable. Aucune boisson alcoolisée n’est servie aux moins de 18 ans.
• Le festival se réserve le droit de refuser l’accès ou d’exclure, sans remboursement, toute personne en état d’ivresse manifeste, au comportement violent, discriminant, sexiste ou dangereux, ou qui ne respecte pas les consignes de l’équipe et de la sécurité.

4. Santé et sécurité

Le festival diffuse de la musique amplifiée à un niveau sonore élevé. Des protections auditives sont disponibles sur le site ; elles sont vivement conseillées, et obligatoires pour les enfants (casque antibruit). Les pogos, slams et circle pits se pratiquent sous la responsabilité de chacun. Un poste de secours est présent pendant toute la durée du festival.

5. Modification, report ou annulation

La programmation est annoncée sous réserve de modifications. L’annulation ou le remplacement d’un ou plusieurs groupes, ou un changement d’horaires, ne donne lieu à aucun remboursement.

En cas d’annulation totale du festival par l’organisateur, les billets sont remboursés à leur prix d’achat, hors contribution volontaire à HelloAsso, sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 30 jours. En cas de report, les billets restent valables pour les nouvelles dates ; les personnes qui ne peuvent pas venir sont remboursées sur demande dans le délai indiqué lors de l’annonce du report. Une interruption du festival en cours de route pour un cas de force majeure (intempéries, décision administrative, incident de sécurité) n’ouvre pas droit à remboursement.

6. Jetons du bar et de la restauration

Sur le site, les consommations se paient en jetons (1 jeton = 1 €), achetés à la caisse du festival ou en prévente sur HelloAsso. Les carnets achetés en prévente sont à retirer à la caisse dédiée, sur présentation de la confirmation d’achat. Les jetons sont valables uniquement pendant l’édition pour laquelle ils ont été achetés ; ils ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf annulation totale du festival.

7. Image

Le festival est photographié et filmé par l’équipe et par les médias accrédités. En entrant sur le site, le public est informé qu’il peut apparaître sur ces images, utilisées pour la communication du festival (site, réseaux sociaux, affiches, aftermovie), sans contrepartie. Toute personne qui ne souhaite pas apparaître sur une image publiée peut en demander le retrait par le formulaire de contact. La captation des concerts à des fins commerciales est interdite sans accord.

8. Boutique en ligne

Produits et prix. Les articles sont décrits avec la plus grande précision possible ; les photos ne sont pas contractuelles. Les prix sont en euros, toutes taxes comprises le cas échéant, hors frais de livraison, dans la limite des stocks disponibles.

Commande et paiement. La commande se passe sans création de compte : panier, coordonnées, acceptation des présentes conditions, puis validation. Elle est réglée par virement (référence de la commande en libellé) ou sur place au stand merch, et préparée à réception du paiement. Une commande non réglée sous 15 jours peut être annulée.

Livraison. En France métropolitaine : 5,90 €, offerte dès 60 € d’achat. Expédition sous 7 jours ouvrés après paiement, avec numéro de suivi. Le retrait gratuit au stand merch pendant le festival est possible.

Droit de rétractation. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Prévenez-nous par le formulaire de contact, puis renvoyez les articles neufs, non portés, dans leur état d’origine ; les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement, frais de livraison initiaux compris, intervient sous 14 jours après réception du retour.

Garanties. Les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, l’article est échangé ou remboursé.

9. Responsabilité

Chacun reste responsable de ses effets personnels. Le festival décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dégradation sur le site et sur les parkings. Les objets trouvés sont conservés un mois : contactez-nous pour les récupérer. Toute personne qui cause un dommage aux installations, au matériel ou à autrui en assume la responsabilité.

10. Données personnelles

Les informations recueillies lors d’un achat servent à gérer la commande, l’accès au festival et, le cas échéant, le remboursement. Elles ne sont jamais vendues. Le détail des traitements et de vos droits figure dans la politique de confidentialité.

11. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez d’abord l’association par le formulaire de contact : nous cherchons toujours une solution amiable. Vous pouvez aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation [coordonnées du médiateur à compléter], ou à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne. À défaut d’accord, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège de l’association, sous réserve des règles protectrices du consommateur.